Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona la personalización?

Es muy sencillo: elige el modelo de taza que más te guste, sube tu imagen, texto o diseño, y nosotros nos encargamos del resto. Fabricamos cada taza bajo pedido con tecnología de sublimación e impresión de alta calidad.

¿Qué tipo de imágenes puedo usar?

Puedes subir fotos, logos, ilustraciones o cualquier diseño en formato JPG, PNG o PDF. Recomendamos imágenes de alta resolución (mínimo 300 dpi) para obtener el mejor resultado.

¿Puedo poner cualquier texto o diseño?

Sí, siempre que el contenido sea de tu propiedad o tengas los derechos para usarlo. No podemos imprimir contenido con derechos de autor sin autorización, ni contenido ofensivo o inapropiado.

¿Cuánto tarda en fabricarse mi pedido?

Al ser productos fabricados bajo pedido, el tiempo de producción es de 2 a 5 días hábiles. A esto hay que sumar el tiempo de envío (24-72h en España peninsular).

¿Puedo ver una prueba antes de que se fabrique?

Actualmente no ofrecemos pruebas digitales previas para pedidos estándar. Si tienes dudas sobre tu diseño, contáctanos antes de hacer el pedido y te asesoramos.

¿Los colores del diseño serán exactamente iguales?

Trabajamos para que la reproducción sea lo más fiel posible, pero puede haber pequeñas variaciones de color entre la pantalla y el producto final debido al proceso de sublimación. Los colores muy claros o pastel pueden verse ligeramente diferentes.

¿Las tazas son aptas para lavavajillas?

Recomendamos el lavado a mano para prolongar la vida del diseño. El lavavajillas puede deteriorar la impresión con el tiempo.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si recibes tu pedido en mal estado, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin coste adicional para ti.

¿Puedo devolver una taza personalizada?

Al ser un producto fabricado específicamente para ti, las tazas personalizadas no admiten devolución salvo que presenten un defecto de fabricación. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

¿Hacéis pedidos para empresas o en grandes cantidades?

¡Sí! Ofrecemos precios especiales para pedidos corporativos, eventos, regalos de empresa o merchandising. Contáctanos y te preparamos un presupuesto personalizado.